建宁*****超市商业之星软件与硬件配置、客户培训与实施方案
硬件配置方案
服务器：HP ML115服务器
电子秤：顶尖
UPS：科士达KT500
收银机：隆宝LPI-5000整体机2台
收银条码扫描器：玛捷MS7120 （接收银机键盘口，192.168.0.22）
其他配件：STK888扫描枪（接工作机键盘口）、金浪8口桌面交换机（确保电源开启，最好与服务器共用电源）、IC卡读卡器(一台接服务器,一台接工作机192.168.0.22上)，龙飞9800扫描枪
综合使用注意事项：
1、 所有软件中的单据打印格式、小票打印格式、价签打印格式、条码打印格式、电子秤的打印格式，非专业人员不可修改调整，以免错误。
2、 网内任何电脑，非专业人员禁止插入优盘或移动硬盘使用，以免传染病毒。插入前须先确保优盘不带病毒。
3、 软件为3个点网络版，一台工作机打开多少后台系统视为新开一个点，其他工作机则连不上，平时使用时尽量不要在一台工作机开多个后台。
4、 系统数据至关重要，思迅已设置每天定时自动备份，备份数据不得人为删除。建议不定期将最新备份文件复制到其他盘或其他工作机备份。
思迅商业之星使用简要说明及注意事项：
一、 后台管理系统
1、 基本档案
品类：（最多支持6级，默认3级分类）
供应商：送货周期、经营方式、结算方式等。
商品设置（设置调价方式，校验商品编码，自动编码规则，新商品默认值，供应商/客户编码规则）
商品档案（特别注意针对散装、生鲜、水果等的计价方式、保质期设置）
设置类别、价格、积分，选择供应商。
货号或自编码设置为13位数字时，起始位不能与电子秤标识码相同，如电子秤使用22，则在编码中不可使用。
进货规格：设置录入单据时，箱数与数量的换算关系。
注：已发生业务的商品档案不可删除。
调价单：注意勾选要调整的价格，数量项可不管。（注意选择生效日期）
组合商品：
改包销售（针对香烟、牛奶等）：
以香烟为例：
1） 在商品档案中先录入以条为单位（大单位）的商品档案，并选择商品类型为“捆绑商品”。
2） 在商品档案中再录入以包为单位（小单位）的商品档案，
3） 在“组合商品”中找到该捆绑商品，在增加的“成分编码”中输入大单位条的编码。在“成分数量”中输入10 （则为1条中有10包）
4） 商品入库时，以小单位“包”的商品为入库商品管理库存。
5） 销售时按大单位和小单位均可。
捆绑商品不管理库存，系统自动按成分商品换算管理库存。
成分数量公式为：捆绑商品＝成分商品×成分数量
自定义不同的货号，将重复的条码输入到“自编码”项中，提示已用选择继续。前台收银或录单时，输入该条码，则会弹出窗口选择商品。
礼蓝：礼蓝不管理库存，销售时自动扣减组合成份商品的库存。
新建一礼蓝商品档案，选择“捆绑商品”，在组合商品中指定成分商品。
淘汰商品：淘汰与恢复商品状态（支持多选）。
价签打印（货架价签）：“设置”和“设计”项建立完成后，不可随意更改。
可直接引入调价单或入库单。
更多功能：
综合查询（电子秤商品、商品信息、一品多码、调价历史、商品流转）
商品编号、供应商编号修改（修改后对已发生业务的信息会有变化。
若非必要请不要使用，谨慎操作）
商品异常查询（档案异常、成本异常、毛利异常、负库存、淘汰商品、状态异常）
基础代码（品牌、调整库存原因、盘点差异原因、前台退货原因）
批量调价：根据供应商或类别批量调价，根据规则自动计算，不留痕迹，谨慎使用。
商品陈列与存量指标：用于指定商品库存的上下限及货位。当库存不满足“再订货点”和“满库存量”时，会在每日提示和库存异常中显示。
2、 采购管理
条码打印：“打印设置”和“设计”项建立完成后，不可随意更改。选择商品后，注意输入“打印数”。
补货分析：分析某商品当前库存、送货周期、销量、在途量、安全库存等。
采购设置：保存是否提示审核、是否审核后才能打印、单据中是否显示供应商电话等信息、进价高于时提示、进价大于档案价或成本价时红色显示、有设保质期时必须录入生产日期、保质期过短时禁止入库、单据审核后自动更新功能、是否维护商品与供应商关系。
特殊处理：如果单据审核后发现价格或数量有错误，应先做《采购退货单》抵冲，再按正确数入库，日期尽量保持同一账期。
采购收货单：订单号：可直接调出订单，省去重复录入。关联单号：用于记录对方单号。
“相关”菜单：商品参考信息、参考数量、条码打印等。
采购退货单：可直接调用采购入库单或调拨入库单整单退货。
导购：系统根据选择的方式自动按供应商生成采购订单。
永续订单：订货频繁，不指定数量，只指定商品，订单不失效。如牛奶。
供应商综合查询：无业务发生、无商品的供应商。
3、 零售管理
POS设置：小票头、尾及明细设置。
销售设置：促销设置、抹零设置、会员卡号输入设置、是否负库存销售、电子秤商品不允许改数量、特价是否打折、前台助记码销售、储值消费打2次小票。
POS登记：需要打开POS的客户端在此输入IP地址和机号。
功能预设：POS收银功能快捷键设置。
商品销售汇总：
销售流水查询：销售流水、收银流水、非交易与现金收支流水、订金、送货、小票。
收银对账：收银员、营业员对帐报表、收银日报表。
卖场监控：POS机控制、流量、销售额、发送信息、锁机。
日结：前台POS销售扣减库存、计算毛利分析数据、生成相应帐款、生成相关分析数据、删除冗余数据。
1)每天营业结束后或下一营业日开始前日结。2)日结前需补齐当天单据或审核。3）前台POS有断线销售应先上传销售数据。4)生成盘点前必须先做日结。
分析：毛利分析、时段分析、客单分析。
缴款单：收银机缴款记录。
营业员、柜台设置：设置供POS选择的营业员及柜组信息。
4、 批发管理：
客户、批发销售单、批发退货、批发价、应收帐款、客户结算。
5、 会员管理：
会员设置：卡类型、业务规则、积分规则（记录、整数积分、特价是否积分、双倍积分、消费额与积分对应关系）、分员类别（折扣（可设置不同类别不同折扣）、是否积分储值等）、积分折扣（会员到达一定积分后可升级折扣率）、充值业务（积分转储值、充值限额、留底金额、最大金额）。
注：为联营的供应商的商品不记积分。
发卡：记录会员资料，类别、卡号、姓名、有效期等。（可使用批量制卡）
批量制卡：步长为跳号间隔。过滤4为过滤所有4（含中间）的号。
会员档案：查询会员资料
卡管理：挂失、恢复、退卡、作废。
换卡/补卡：
充值：
会员消费查询：会员消费记录、让利、汇总、未消费会员、消费排行。
积分查询：积分查询、礼品兑换查询、冲减查询、奖励查询、转储值查询、积分明细。
储值消费：储值卡消费记录。
积分兑换：（扣减或奖励积分）输入卡号，选中礼品，自动扣减积分并打印。
积分转储值：
会员礼品管理：指定某商品作为礼品，并设置对应积分。
其他功能：积分清除、批量积分转储值、会员生日。
会员限量特价单：针对不同类别会员特定某天特价。（仅限收银时先输入卡号）
6、 生鲜管理
电子秤：具体详见电子秤使用部分。
加工分割、组合拆分等功能略。（针对肉类、熟食、面包加工）
水果分级销售：设置总的为“自动转货”商品，组成商品为分级后商品。
7、 仓库管理
盘点：盘点号申请à录单à盘点报表à差异处理。
申请盘点批号前请“日结”，尽量在非营业时间进行盘点。盘点前补齐单据、审核未审核单据，暂停出入库业务。
存货盘点单：有做预盘单可直接导入。按类别盘点只能选择该类别商品。
盘点报表：商品/类别汇总、盘点明细、盘点差异、漏盘商品、多盘商品。
盘点差异处理单：针对盘点后存在库存差异的商品列入，勾选是否修改库存。保存审核后按盘点数量计算库存。
可单品盘点、指定类别盘点、全场盘点。
盘点必须使用《差异处理单》审核后关闭本批次。
点货方法有：1)打印或填写盘点表后手工录入。2)利用盘点机。3)利用前台POS机。
前台盘点：需先在库存设置中进行POS机盘点设置。
库存查询：汇总、实时库存、出入库汇总/明细。
转仓：
库存异常与告警：过期、负库存商品。
调成本价：库存成本价的调整。
库存调整单：领用、报损、丢失、借用等。（原因可在基础代码中管理）
8、 百货租赁
租赁合同、柜台消费情况、专柜费。
帐务代码：往来费用、专柜费用、币种、后台付款方式、前台付款方式、非交易收入。
9、 促销管理
促销进价单：
促销特价单：按开始－结束日期间或星期定义特价，并可定义每单限量或全场限量。
时段特价单：按开始－结束日期间或星期定义特价，可细到具体时分秒时间段，并可定义限量。
超量特价单：指定日期内购买某商品超过一定数量后实行特价。超出部分还是全部特价在“POS设置”－“销售设置”中设定。
超额奖励：定义小票总额满多少元后，可加多少元购买指定商品（可限量、限时间）。
类别品牌促销单：指定日期或星期内，某个类别或品牌的特价（折扣）。（可设置会员类别）
条件组合促销单：指定日期或星期内，购买任意组中满足数量的组合即享受特价，多出数按原价。
赠品促销：指定日期内购买A商品N个赠送B商品M个。
优惠券促销单：指定日期或星期内，前台使用优惠券时享受特价。
当前促销查询：促销价、超额奖励、赠品促销、会员特价、类别品牌促销等查询。
历史促销查询：查询已失效的促销信息。
让利分析：
以上特价的价格可根据公式批量计算特价。
10、 结算管理
往来帐款：到期帐款、应付帐款（汇总、明细）、历史往来帐款、实付账款（明细）
供应商结算单：
11、 决策支持
月结：
进销存月报表：
供应商销售分析、商品价格分析、供应商销售排行、消费群体分析、热销商品排行、滞销商品。
12、 系统管理
操作员管理：后台操作员编号、密码、姓名、状态。
收银员管理：收银员编号、密码、姓名、状态、最低折扣、操作权限。（退货权限可指定专人）
功能权限：详细指定每个操作员在每个模块中的具体权限。（多人操作时非常重要，请详细设置）
数据权限：指定每个操作员对每个商品类别的数据查询权限。
员工档案：
部门岗位：
系统设置：集合各个模块的设置功能一起。
设置自动日结时间、公司门店信息、显示模块、月结设置
系统数据管理：导入导出基础数据。（非特殊情况不需要使用，谨慎操作！）
数据库管理：设置手动、自动备份（路径、时间、开启Agent）。数据库优化、修复（慎使用）
操作日志：在系统设置中勾选了记录日志才会产生日志。POS设置中日志记录方式。
报表单据模版：
历史数据删除：
每日提示：库存告警、过期、调价到期、应收应付、会员生日、未审核单据、错误日志、调价单等。
二、 前台POS
1、前台设置：键盘定义、快捷键定义、POS机外设（小票打印机、钱箱、顾客显示屏）、打印格式（纸张大小及各项宽度）、IC卡读写设置（读写器类型、端口等）。
2、操作选项设置：小票打印内容及参数、操作选项、安全性（屏保）及其它（关系统即关机、放大商品名称）。
3、前台盘点：（录入盘点单）
4、系统管理：（数据上传下载、日志）
5、进入收银界面后，按Esc键退出。
服务器：
服务器具有双硬盘镜像RAID功能，数据同时写入两块硬盘，非人为删除的文件既使其中一块硬盘物理损坏也不会丢失。当其中一块硬盘故障，启动时会有提示，需即时解决。
开始工作前，服务器须保证第一时间先开机。
服务器机箱内风扇偶尔声音较大，属正常现象。
服务器系统未经技术人员同意，不得安装任何软件，以免系统出错影响正常工作。
IP配置情况：
服务器：192.168.0.112
收银机：2台分别为：192.168.0.22 192.168.0.33
电子秤：1台分别为：192.168.0.115
若非必要，请勿修改以上IP地址。
收银员操作说明：
收银快捷键表：
[ 功能键 ]
F1：功能键提示 F6：实时库存查询
F2：复制上一行 F7：选择本笔交易仓库
F3：POS窗口切换 F8：顾客信息采集
F4：小票打印切换 F9：会员查询
F5：商品查询 F11：收银员锁定屏幕
[ 收银键 ]
|
删除商品 u |
换货 c |
储值卡付款 \ |
客户信息 n |
折扣 o |
营业员 l |
|
付款方式 , |
挂单/取单 p |
赠送 s |
柜组 y |
购物券 = |
交易查询 v |
|
数量 * |
开钱箱 x |
录商品PLU Enter |
单价 w |
退货 a |
人民币付款 - |
|
结算 + |
会员 m |
取重 d |
优惠券 i |
自编码 r |
1、 退出收银界面，或接收消息时，按ESC键。
2、 正常销售不可使用“培训状态”，培训状态不计库存、不计积分等。
3、 收银过程中网络中断或恢复均有提示并直接切换状态，不需要重新登录。
4、 POS系统具有断电保护，断电关机再开机时，未结算数据会恢复到原来状态。
5、 打折操作：单笔折扣（输入商品à输入折扣（9折则输入90）à按折扣键）
整单折扣（按结算键后à输入折扣à按折扣键）
商品档案中设置是否打折、折扣价不得低于最低价、不得低于收银员最低折扣、
6、 退货操作：（有权限）按退货键进入退货状态，输入商品并结算。可按单退货。
7、 赠送：（有权限）按赠送键进入赠送状态，输入赠送商品并结算。
退货及赠送状态可按结算键返回正常销售。
8、 现金收支：
9、 数量修改：输入商品à按数量键à输入数量
10、 结算：输入完商品后，按结算键，输入收的现金，按人民币键。其他收款方式则使用付款方式键。
11、 会员：按下会员键输入会员号，可进入会员消费状态。（可以输入商品前，也可以结算后输入）
12、 非交易收入：
13、 交易查询：按交易查询键，可输入单号查询历史交易并打印。
14、 单价：改价格销售（需商品档案中指定，有议价权限）（输入商品à按单价键à输入价格）
15、 订金：针对蛋糕等商品。输入商品à按订金键à输入客户名及订金等。结算时直接按订金键调出。
16、 外送：
17、 柜组、营业员、客户信息。
小票打印机使用：
1）装纸：将打印机上方右侧控制杆拨至后方打开盖，拆开收银纸，开口朝下放入纸槽，拖出纸头放好位置盖紧即可。
2）缺纸灯闪烁：缺纸或装纸不正确。（通常小票纸一边带颜色时表明纸快用完）
3）错误灯闪烁：打印机故障，检查装纸是否正确
4）走纸：按FEED键可走纸。
简单故障判断及注意事项：
1、当按下结算键后，不打印小票，不弹出钱箱，不能继续输入，呈死机状时，说明打印机有问题，请检查：
1）确定打印机已通电。
2）确定装纸正确，缺纸灯不闪。
3）检查打印机数据线两端的连接是否松动。
4）也可以cmd窗口中输入dir >prn命令，如果也不打印，则确定需检查打印机。
5）如果只是钱箱不弹出，则应检查钱箱通讯线连接情况。
2、当出现数字键无法输入等情况时，请检查数字键是否打开（NumLock灯是否亮）
3、液晶显示器属单独供电，出现液晶显示器不亮时，先确定开关开启，再检查适配器上的电源灯是否亮，再检查显示器背后连接处是否松动。
电子秤使用注意事项：
开机：
接上电源后，屏幕显示“
软开关机：按开关键2秒关机，按开关键开机。
装纸：
打开右侧打印机盖，手抓把手将打印盘托出。
拨上方铁片打开打印头
将标签纸前几张撕下
拨下收纸卡纸片
放入纸卷
将纸卷头部绕过分纸刀，向下卷入收纸轴，插入收纸夹
插上收纸卡纸片
合上前盖板、放入打印机、盖上侧板
注意事项：
使用电脑传输商品资料、标签格式和热键等到电子秤时，确保网络线已准确插入电子秤底部插槽并网络畅通状态。
电子秤操作时，除本文中指定按键操作外，尽量不要偿试按其他键，以免程序出错。
正常情况下不要强关电源，应使用开/关键。
收纸筒收好纸后，不要使劲拉。
商业之星软件中“商品档案”新增散装商品时注意：
1、 商品简称保持7个汉字内
2、 货号使用5位数
3、 计量单位 为：KG （单价和出入库数量均按KG计算）
4、 计价方式 选择“计重”
5、 如需要，录入保质期。
“生鲜管理”中电子称配置：
点击软件“生鲜管理”à“电子称”
〔电子秤设置〕
电子秤类型：1:顶尖
部门号：22
电子秤条码标识：22
输出商品：简称
条码金额精度：2
重量精确度：2
默认导出文件名：D:\LB-MNC\demos\散货.txp （可更改）
导出格式： 勾选 电子秤秤内码＝货号 其他不勾选
〔商品〕
点“选择”，可在弹出窗口中选择所有设置为“计重”的商品。（双击即选择或勾选选择全部）
选择后点击“保存”。
点击“下传”
（若有秤数据，省略此步骤）勾选行号后方框，秤号、秤名都输入“100”，ＩＰ地址输入“192.168.
点“下传”，显示“下传成功”即完成。
电子秤软件中操作：（略）
１）Link32 电子秤连接及设置软件
２）ＰＬＵ 下传商品资料
３）Ｌａｂ 标签样式设计
商品更新直接在思迅软件中操作，故以上三种软件除技术员设置外不需要操作。
过秤操作举例：
操作：商品放上托盘à输入“货号”à按PLU键 （有热键时按下方说明操作）
如果屏幕显示重点不为0，请按归零键。
商品不在热键表中时：输入“商品货号”à 按PLU键
例1：一箱苹果，有皮重，单价2.98元/Kg，箱子重
1) 确认秤处于0状态，不是按归零键。
2) 在小键盘上输入皮重1.1，按去皮键。
3) 放上一箱苹果，按对应热键或输入货号。
4) 打印后取下苹果，按去皮键消除。
例2：N个桔子，无皮重，对应热键为125
1）放上桔子，按PLU键，再按41/125热键。
2）自动打印。（若非自动打印，按印表键）
热键操作说明：
共168个热键，每个按键对应上下两排热键，1-84为上排，85－168为下排。
注：按热键时手指都应按在键盘格式中间部位。
操作上行的热键时，直接按热键；
操作下行的热键时，先按PLU键，再按对应热键。
去皮操作：
1、 将包装物放上托盘，按去皮键，此时屏幕显示重量为0，“去皮”三角闪烁。
2、 放入商品，正常操作即可。
3、 称重完毕，按去皮键消除。
注：若已知包装物皮重：按归零键à输入包装物重量à按去皮键（以下操作同上）
其他操作：
1、无限标签：（需快速连续打印同一标签（同商品，同总价））
按正常打印一张标签无误后，按复印键+0键，取消按清除键。
2、快速批量称同一商品（同一商品、同一单价、不同重量）
设置秤为“自动印表”状态，按价格锁定键，按商品热键，放上商品1，印出标签，放上商品2并取下商品1，取下标签贴在商品1上，下一张标签自动吐出。结束操作按清除键，并按价格锁定键。
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使用注意事项及保养：
请将电子秤置于稳固平坦的桌面使用，勿置于震动不稳的桌面或台架上；
装纸时保持手和纸清洁，以免带入杂质损坏打印头；
不要把超重商品（超过
避免置放于高温、潮湿、温度变化过大或空气流动剧烈之场所，如日光直射或冷气出风口处；
建议使用独立电源插座以免其它电器干扰；
调整电子秤的调整脚，使秤平稳且水平仪内气泡居圆圈中央；
电源开启前，勿将物品置放在秤盘上。建议使用前先热机数分钟；
严禁雨淋或用水冲洗，若不慎沾水则用干布擦拭干净，当机器功能不正常时要尽速送修；
严禁敲打撞击及重压；
秤水产品通过使用吊挂式秤。使用台式秤时应注意防水，特别是海产品腐蚀、导电性大。
油腻商品要包装好再称，以防止塑料外壳老化。
勿让蟑螂或小生物侵入机内，以免造成损坏；
电子秤若长期不用时须将机器擦拭干净，放入干燥剂用塑料袋包好，有使用干电池应取出，使用充电蓄电池时，应每隔三个月充电一次，以确保使用寿命；
为保持磅秤的准确性，建议一年校正一次；校正方式可委托信誉良好的磅秤店、实验室或政府检定单位实施；
常见故障排除：
1. 显示正常, 按"印表"键不列印, 蜂鸣器会叫一声.
对策: a. 检查标签秤的放置是否平稳, 如不平稳可调整四个脚垫螺丝, 使水平仪水泡处
于小圆圈内.
b. 检查标签纸的安装是否正确以及标签纸是否卡纸.
c. 检查印表侧盖是否盖好(如未盖好, 显示屏会出现”NOCOV”.)
d. 检查印表机出纸口处的光电接收管上方通光孔是否被遮住, 如标签纸未取走
或伸出一半标签底纸或有其他杂物.
e. 标签纸是否存在接头.
f. 如仍未解决, 请通知计量组组长.
2. 列印模糊, 或列印的标签一半清晰一半模糊.
对策: a. 印表头是否扣好.
b. 热敏头是否清洁.
c. 通知计量组检测电压或检查印表机是否变形.
3. 标签纸容易卡纸（面纸向下卷或卡住）.
对策: a. 检查印表机转轴上及出纸口四个塑料筋板上是否沾有可粘性物.
b. 标签纸是否安装正确.
c. 检查标签纸的胶水是否太粘（如使用热融胶标签纸在夏天容易卡纸）
d. 通知计量组负责人.
4. 显示的重量异常.
a. 检查标签秤是否放置平稳;
b. 检查称重计价单位选择是否正确(显示屏的重量单位是否正确);
c. 通知计量组组长.
5.秤盘上无商品, 但显示屏上有重量且无法去皮时:
a. 拔电源后重新开机, 如未解决请联络计量组组长.
数据备份：
数据库备份：D：\programfiles\misrosoft sql server\mssqbackup
软件自动备份：E：\备份