手机连锁企业的CRM解决方案

     手机连锁企业，属于多门店的企业，代理的手机品牌多，管理上多采取传统的方式。

    管家婆CRM企业版解决方案。

    1、无序管理到稳健格局。通过引入管家婆CRM，让各级员工形成良好的、统一的工作模式，即有目标-有计划-有行动记录-有总结。比如区域经理、店长、副店长，每天早上作出当天的销售目标，每天下班前汇报销售金额。每周计划重要事件、完成标准、完成时间，每周结束要有总结。其他部门员工也一样。通过目标计划管理，让员工养成这样的习惯，再通过对目标计划好的员工进行CRM记录的奖励和处罚，慢慢就养成了这样的工作习惯。做好了这点，从总经理到经理，从经理到员工，信息的上传下达就更加高效，形成了一个稳健的管理模式；改变以前管理和工作的无序状态。这样，管理模式就可以传承下来，便于复制，管理变得更加轻松！
    2、重大事件有效管理和监督，狠抓落实。比如，公司合作中有多个供货商，通过透明-协同的管理与供货商的一些返点等活动审批，让各个环节透明，互相监督、快速高效、事后查证等，形成了一个稳健的工作模式，不会出现公司人员和某个供货商关系好而导致的漏洞；以及管理公司各项重大事件，要求有明确的计划，明确的完成结果和完成时间，明确的执行记录，有效提高工作协同，并可以起到监督管理的作用。

    3、监控费用花销，提高审批速度。没有审批系统，总经理每天要处理很多审批，要么自己没时间，要么自己被迫打断，下面的人报销找人签字也是个很麻烦的事。有了协同高效的费用等审批，让审批变得简单、透明、高效，最重要的是，还可以供事后查阅和分析。客观上为总经理解放了大量的审批时间；

    4、高效沟通的信息平台，有效引发竞争氛围，减少沟通成本。比如，奖罚专栏、排行专栏等，让各个部门互相竞赛，各个员工相互竞赛，通过信息的快递激发竞争的意识！

    5、快速资讯管理。比如，手机新品信息、产品政策信息等，以前只有问人索取，使用管家婆CRM后，系统可以提供大量的资讯，供员工自助式查询；

    6、竞争对手管理。手机零售店，一般都是同行密集型的，建立快速高效的从各个终端反馈各个竞争对手的动态，给公司市场部更多的参考，快速果断的给出反应；可以精确到每个竞争对手、每天的动态精准了解；

    7、知识及资料库。从店长到员工，从行政到门店，让员工总结形成岗位职责、工作要求、工作流程等；并不断的每天总结、反省和改善。同时，不断积累各种专业知识、相关法律法规、各种制度等等，把员工的智慧留下来，让新员工快速上手，让老员工更加优秀。形成了公司“人在有改善、人走无影响”的宝贵知识库。

    8、 客户管理精准分析精准营销。手机连锁需要在终端客户上狠下了管理功夫，不仅仅管理客户的基本信息，通过填写客户信息送小礼品的方式搜集客户的地址、手机、电子邮件，这样，就可以对客户进行普通和重要等分类。在激烈的店面竞争中，分析出客户在各个区域和竞争环境中的占有率，并有效针对不同门店、不同区域、不同竞争环境、不同客户群体开展市场活动。还可以开始精准营销的步伐，对客户进行电子邮件营销和手机短信营销。

    9、从只管销售结果到管理员工脑力劳动。厦门中侨通讯林总最有感触的是“员工的脑力劳动可以管理”。这是让企业腾飞的源动力；比如，管理各区域经理、门店店长、副店长的周报和日报，不仅每周有销售指标和销售业绩的汇报，而且每天有各个店的销售指标、完成业绩；最重要的是，店长和副店长每天都要总结和反省，有效管理了员工的脑力劳动，林总反复说这点在销售和管理中成效很大，是企业发展的源动力。同时，借助周会部门会议的日程评比和奖励，形成了一个固定的良好的工作模式和管理模式；

    10、企业文化及思想管理。企业文化是一个比较抽象但也很具体的管理，先要形成文，而不仅仅是墙上的标语，还需要对文化进行升华。比如提倡什么、反对什么，多给员工一些精神粮食，因为“成年人不需要被教育，但需要时时提醒”，这样，在企业里面就慢慢形成了正面的土壤。借助管家婆CRM，把管理者的声音无限大的放大，让企业按照管理者的意志影响升入下去！

    手机行业发展到现在，业务规模基本上成型，但管理还是普遍显得混乱。要想从根本上改变管理无序的状态，必须借助先进的管理工具，开始先进的管理方法。让员工形成统一的工作习惯和模式，让管理按照统一的模式运作，企业就少了很多因为个人原因导致的参差不齐，企业从无序变有序。在客户是根本的当今市场环境下，企业目前需要以客户为中心的管理模式，这个模式不是简单的客户管理，也不是简单的办公管理，而是通过培养员工的工作习惯逐步搭建企业的稳健成型的管理模式，把老板解放出来，也不会因为职业经理人的风格而改变企业的模式和格局，让企业在变化中保持稳健，焕发强劲的动力。